FAQ FAQ

FREE FLOW E PAGAMENTO PEDAGGI

 

Cos’è il Free Flow?

Il Free Flow è un sistema di esazione privo di caselli e barriere fisiche dove il passaggio del veicolo viene rilevato da apparecchiature tecnologiche, posizionate su appositi portali, che attraverso la targa del veicolo stabiliscono l’importo del pedaggio e individuano il soggetto tenuto al pagamento.

 

Qual è il termine per il pagamento?

Il pagamento del pedaggio di tutti i transiti effettuati nell’arco dello stesso giorno solare deve essere corrisposto entro i successivi 15 giorni. Trascorso tale periodo senza che il pagamento abbia avuto luogo, Autostrada Pedemontana Lombarda avvierà le attività di recupero crediti mediante invio del sollecito di pagamento.

 

Come si può pagare il pedaggio?

È possibile pagare il pedaggio con diverse modalità:

1. 

     attraverso l’apparato di bordo Telepass o altro apparato conforme al sistema europeo di telepedaggiamento (SET e SIT-MP);

2. 

     con Conto Targa, il servizio gratuito di Autostrada Pedemontana Lombarda che consente di domiciliare il pagamento dei pedaggi su un conto corrente o su una carta di credito.

3.

con Ricaricabile Pedemontana, il servizio gratuito di Autostrada Pedemontana Lombarda che consente di pagare i pedaggi ricaricando un borsellino elettronico associato alla targa di un veicolo. L’importo del pagamento verrà scalato automaticamente dal borsellino elettronico ad ogni transito. 

4.  con il Pagamento Rapido: è possibile effettuare il pagamento dei transiti in due semplici passaggi: 1) indicare nazionalità e targa del veicolo; 2) pagare il pedaggio dovuto. Il Pagamento Rapido è possibile presso i Punti Assistenza senza alcuna registrazione e nessun documento oppure chiamando il Call Center al numero 02 39 460 460 con carta di credito, senza alcuna registrazione. È possibile effettuare il “Pagamento Rapido" dal web nell'apposita sezione "Pagamento Rapido". Con tale modalità si possono pagare tutti i pedaggi accumulati negli ultimi 15 giorni. 

5. registrandosi nella sezione Pagamento Occasionale attraverso la propria carta di credito; Tale sistema di pagamento (con registrazione) è necessario solo se si vuole avere visibilità dell’elenco dei transiti effettuati; in alternativa, si può utilizzare il sistema di Pagamento Rapido, che non necessita di alcuna preventiva registrazione. 

 

6. con carta di credito o contanti presso uno dei seguenti Punti di Assistenza Clienti:

·         Punto Verde di Mozzate situato in località Mozzate (CO) sull’Autostrada Pedemontana Lombarda A36.

·         Punti cortesia di Milano Serravalle-Milano Tangenziali di Terrazzano, Sesto San Giovanni, Agrate, Milano ovest 

·         Punto Terrazzano, situato in prossimità della barriera di Terrazzano all’innesto dell’Autostrada dei Laghi A8/A9 con la Tangenziale Ovest (direzione Bologna).

·         Punto Sesto San Giovanni, situato presso la Barriera di Sesto S. Giovanni della Tangenziale Nord (direzione Bologna).

·         Punto Agrate, situato presso la barriera di Vimercate in ingresso alla Tangenziale Est e in uscita dall’Autostrada A4 Milano–Venezia (direzione Bologna).

·         Punto Milano Ovest, situato in prossimità del casello di Milano Ovest all’ingresso dell’Autostrada A7 Milano Genova (direzione Genova).

7. in contanti o con carta di credito presso uno dei seguenti Punti di Pagamento convenzionati di Varese, Vedano Olona, Brughiera, Como, Luisago, Lentate sul Seveso e Vertemate con Minoprio.

-          Made in Green – Piazza San Rocco 14 Vedano Olona – Varese - aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 14:30 e sabato dalle 8:30 alle 11:30.

-          Ballarate Piero via San Bernardino da Siena 2D/E - Como - aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00 e sabato dalle 9:00 alle 12:00.

-          Stazione di Servizio TOTAL ERG – Varese – Via Dalmazia, 26 – aperta dal lunedì al venerdì dalle ore 7,15 alle ore 12,15 e nel pomeriggio dalle ore 13.45 alle ore 18.45 -  il sabato dalle ore 7,15 alle ore 12,15.

-          Stazione di Servizio TAMOIL – Località Brughiera Ovest, Autostrada VA/MI, Castronno (VA) – aperto 24 ore su 24, tutto l’anno.

-          Stazione di Rifornimento ENI – Como – Via Cecilio snc  - aperta dal lunedì al venerdì dalle ore 7,30 alle ore 12,15 e nel pomeriggio dalle ore 14.30 alle ore 19.00 -  il sabato  dalle ore 7,30 alle ore 12,15.

-          Stazione di Servizio TOTAL ERG – Luisago (CO) – Via Risorgimento, 9 – aperto dal lunedì al sabato dalle ore 7.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 19.00.

-          Stazione di Rifornimento Q8 - Lentate sul Seveso (MB) – Frazione Copreno, Strada Statale dei Giovi, 262 – aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 19.00, il sabato dalle ore 7.30 alle ore 12.30.

-          Stazione di Rifornimento Emme2enne S.r.l. - Vertemate con Minoprio (CO) – Via Nazionale 16 – aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.00 alle ore 19.00, il sabato dalle ore 7.00 alle ore 18.00.

8. scaricando gratuitamente la nuova App “Pedemontana Lombarda” su AppStore (Apple) o Google Play (Android)

9. Chiamando il Call Center al numero 02 39.460.460, con Carta di credito e prepagate. Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 17:30. 

 

Quanto costa il pedaggio?

Il pedaggio viene calcolato sulla base dei chilometri percorsi e della classe del veicolo. Può utilizzare la funzione Calcola il Pedaggio per sapere i costi delle percorrenze che intende effettuare.

 

Come faccio a conoscere la classe del mio veicolo?

1.      Le moto e le autovetture appartengono alla prima classe;

2.      gli autoveicoli e i pick-up con rimorchio, i furgoni e i camper appartengono alla seconda classe;

3.      camion, Motrici, Autobus e furgoni con rimorchio appartengono alla terza classe;

4.      autotreni, Bisarca, Motrici con semirimorchio e autobus con rimorchio appartengono alla quarta classe”.

 

Cosa succede se non pago?

Il mancato pagamento del pedaggio entro 15 giorni dal transito comporta l’attivazione della procedura di recupero del credito da parte di Autostrada Pedemontana Lombarda. Il Cliente riceverà un Sollecito di pagamento al proprio indirizzo con indicato l’importo del pedaggio unitamente ai costi amministrativi sostenuti da Autostrada Pedemontana Lombarda. Tale sollecito potrà essere saldato entro il termine indicato. Qualora non dovesse procedere al pagamento sarà eventualmente inviato un secondo sollecito di pagamento dopodiché la pratica sarà affidata ad una società esterna di recupero crediti.

 

Come posso sapere se ho dei pedaggi in sospeso da pagare?

Per conoscere se vi sono pedaggi da pagare è necessario accedere ad una delle modalità di pagamento consultabili alla sezione Paga il tuo Viaggio, inserendo i dati richiesti. Per comodità e rapidità di utilizzo si consiglia di accedere alla funzione Pagamento rapido. Si precisa che saranno visibili solo i transiti effettuati negli ultimi 15 giorni rispetto alla data di accesso alla funzione, ovvero quelli per cui non sia ancora trascorso il termine di pagamento.

 

È possibile verificare l’ammontare del pedaggio dovuto per transiti non pagati entro il termine di 15 giorni?

Per conoscere il dettaglio dei mancati pagamenti è possibile formulare apposita richiesta attraverso il form Info - assistenza Pagamento Pedaggi / Solleciti. In ogni caso l’ammontare del pedaggio dovuto per transiti non pagati entro il termine di 15 giorni sarà comunicato e dettagliato mediante l’invio del sollecito di pagamento.

 

Come posso pagare se transito con veicolo a noleggio/leasing?

Se alla data del transito il veicolo nella sua disponibilità è stato noleggiato potrà effettuare il pagamento del pedaggio usufruendo della modalità denominata Pagamento rapido, avendo cura di spuntare l’apposito campo e inserire l’arco temporale di inizio e fine noleggio.

 

Cosa prevede la campagna sconti?

Per conoscere le promozioni in corso cliccare QUI.

 

Come si legge la fattura dei pedaggi?

Per ogni dettaglio, può scaricare la GUIDA ALLA LETTURA DELLA FATTURA

 

È necessario rallentare quando si passa sotto i portali del Free Flow?

Fermo restando il rispetto dei limiti di velocità indicati dalla legge, non è necessario frenare o rallentare quando il veicolo passa sotto il portale del sistema di esazione Free Flow. La tecnologia del portale è in grado di individuare il veicolo senza bisogno di soste o rallentamenti.

 

Cosa devo fare se uso l’autostrada senza avere il Telepass o il Conto Targa?

Puoi utilizzare le altre modalità di pagamento a disposizione, consultabili alla sezione Paga il tuo Viaggio.

 

C'è una sanzione in caso di mancato pagamento del pedaggio?

Il mancato pagamento del pedaggio integra la violazione di cui all’art. 176 comma 11 del Codice della Strada che prevede la sanzione amministrativa da Euro 85 a Euro 338. Per la medesima violazione è, altresì, prevista la decurtazione di 2 punti dalla patente di guida (art. 126-bis del Codice della Strada).

Il mancato pagamento del pedaggio comporta inoltre l’attivazione della procedura di recupero del credito da parte di Autostrada Pedemontana Lombarda con aggravio di costi a carico dell’utente insolvente.

 

Ho provato a fare delle operazioni sul vostro sito utilizzando Internet Explorer, ma non sono riuscito a finalizzarle, come mai?

Gentile cliente, probabilmente sta utilizzando una versione di Internet Explorer non aggiornata. La invitiamo ad aggiornare Internet Explorer e non dovrebbe riscontrare nessun problema. Il nostro sistema, infatti, è supportato da tutti i Browser esistenti.

 

Ho provato ad effettuare il pagamento ma il sistema si è bloccato, cosa posso fare?

Il tipo di errore potrebbe dipendere da un periodo di tempo eccessivo trascorso tra la richiesta di pagamento e l’operazione finale. Si ricorda, infatti, che con il pagamento online, dalla ricezione della mail è necessario finalizzare l'operazione entro 10 minuti dalla richiesta di pagamento.

 

Ho provato ad inserire la targa per effettuare il pagamento e il sistema si è bloccato, cosa posso fare?

L’errore potrebbe essere stato causato da una non corretta immissione di dati. È dunque opportuno digitare nuovamente il numero di targa evitando spaziature tra un carattere e l’altro, con l’avvertenza per le targhe straniere di inserire caratteri comuni alla lingua italiana (ovvero privi di accenti, dieresi, ecc.). 

 

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TELEPASS

 

Se possiedo già il Telepass devo compiere qualche particolare formalità?

Se il veicolo con il quale transita sulla nostra autostrada è dotato di un Telepass attivo il pagamento potrà avvenire attraverso il Telepass senza formalità aggiuntive.

Può comunque attivare il sistema di pagamento denominato Conto Targa, servizio gratuito di Autostrada Pedemontana Lombarda che le consente di domiciliare il pagamento dei pedaggi su un conto corrente o su carta di credito. Può attivare il servizio nella sezione Conto Targa o recandosi presso uno dei nostri Punti assistenza. 

 

Ho già il Telepass: come posso fare per pagare anche il pedaggio di Pedemontana?

In questo caso non dovrà far nulla. Il suo apparato Telepass funzionerà come accade su tutte le altre autostrade. Se al momento del transito sotto il portale fosse percepito un non corretto funzionamento del dispositivo (ad esempio mancata segnalazione acustica o suono anomalo), al fine di evitare la ricezione di un sollecito di pagamento è possibile verificare se ci sono pedaggi da pagare accedendo alla sezione Pagamento Rapido oppure recandosi presso uno dei Punti Assistenza o contattando il call center al numero 02 39.460.460 o inviando una e-mail all’indirizzo pedaggi@pedemontana.com.

 

Sono un telepassista: cosa succede se attivo il Conto Targa?

Se attiva il Conto Targa il suo apparato di bordo continuerà a funzionare regolarmente. La fattura dei transiti (inclusi gli sconti attualmente previsti) verrà emessa da Telepass se al momento del transito l’apparato elettronico era attivo e funzionante nonché regolarmente posizionato all’interno del veicolo. Se, al contrario, durante il viaggio, l’apparato elettronico non era a bordo del veicolo o non era attivo al momento del transito, la fattura sarà emessa da Autostrada Pedemontana Lombarda.  

 

Ho ricevuto la fattura da Telepass ma non vedo gli sconti?

La contabilizzazione degli sconti applicati da Autostrada Pedemontana Lombarda avviene nel mese successivo a quello di competenza e segue la disciplina di fatturazione prevista dal contratto Telepass.

 

Come mai ricevo da Telepass la fattura? Ho firmato un contratto con APL dove chiedo che la fattura sia inviata da APL ogni 30 giorni: perché questo non accade?

Per un problema tecnico, al fine di assicurarLe l’applicazione degli sconti previsti, è Telepass che procede alla fatturazione.

 

Come mai ho trovato in fattura i pedaggi non scontati relativi all’interconnessione tra la A9 e la Tangenziale di Como?

Si tratta di pedaggi di competenza di Autostrade per l’Italia S.p.A. sui quali Autostrada Pedemontana Lombarda non può applicare sconti.

 

Ho attivato il Conto Targa ma sono anche un cliente Telepass, da chi riceverò la fattura?

In questo caso la fattura sarà inviata da Telepass; i pedaggi dovuti ad Autostrada Pedemontana Lombarda saranno indicati in fattura al lordo dello sconto che verrà esposto nel riepilogo generale della fattura stessa.

 

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CONTO TARGA

 

Che cos’è il Conto targa?

Il Conto Targa è un sistema di pagamento personale associato alla targa del proprio veicolo, che consente di pagare i pedaggi relativi ai transiti effettuati su Autostrada Pedemontana Lombarda scegliendo di domiciliarne il pagamento su una carta di credito o su un conto corrente bancario. L’attivazione del servizio Conto Targa è gratuita.

Cliccando QUI si possono visionare le Offerte e Promozioni attive per chi utilizza un metodo di pagamento automatico Conto Targa e Telepass).

 

Cosa devo fare dopo aver completato la registrazione al Conto Targa?

Deve stampare e inviare le condizioni generali di contratto, l’autorizzazione permanente di addebito su carta di credito o conto corrente e la lista dei veicoli da associare, tutti firmati in originale, insieme alla copia del libretto di circolazione dei veicoli, della carta d'identità e del codice fiscale di ciascun proprietario, ad Autostrada Pedemontana Lombarda - Conto Targa - via del Bosco Rinnovato 4/A - Palazzo U9, Assago (MI)  oppure consegnarli presso i Punti Assistenza indicati sul nostro sito internet. In caso di persona giuridica sarà altresì necessario allegare documentazione idonea ad attestare i poteri del sottoscrittore del contratto (ad es. visura C.C.I.A.A. aggiornata, procura o documento equipollente). Inoltre, se ha sottoscritto il contratto per conto di un terzo si ricordi di allegare anche apposita delega, firmata in originale, con il documento d'identità del delegante. Dopo la verifica da parte di APL dei documenti inviati, riceverà una mail di avvenuta attivazione del conto targa.

 

Che differenza c’è tra il Conto Targa e il Pagamento Occasionale?

La registrazione per il Pagamento Occasionale consente di creare un account personale dove è sempre possibile accedere per visualizzare e selezionare di volta in volta i transiti da pagare. Questa modalità di pagamento non prevede il riconoscimento di alcuna forma di sconto sui pedaggi.  

Il Conto Targa è il servizio che consente di accedere ad un account personale ed avere l’addebito automatico dell’importo dei pedaggi sul proprio conto corrente o carta di credito. Tale servizio consente di fruire delle promozioni attive. 

 

Sono un telepassista: cosa succede se attivo il Conto Targa?

Se attiva il Conto Targa il suo apparato di bordo continuerà a funzionare regolarmente. La fattura dei transiti (inclusi gli sconti attualmente previsti) verrà emessa da Telepass se al momento del transito l’apparato elettronico è attivo e funzionante nonché regolarmente posizionato all’interno del veicolo. Se, al contrario, durante il viaggio, l’apparato elettronico non è a bordo del veicolo o non è attivo al momento del transito, la fattura sarà emessa da Autostrada Pedemontana Lombarda.  

 

Non riesco a registrarmi al Conto Targa, cosa posso fare?

Per registrarsi deve cliccare sulla sezione Conto Targa e inserire come user il suo indirizzo e-mail. Riceverà immediatamente sulla sua casella di posta una password che dovrà usare per completare il processo di registrazione.

Dopo aver ricevuto la password, basterà inserire user e password all’interno dell’area Conto Targa e seguire la procedura inserendo tutti i dati richiesti dal sistema. Dopo aver inserito i dati, dovrà stampare e inviare le condizioni generali di contratto, l’autorizzazione permanente di addebito su carta di credito o conto corrente e la lista dei veicoli da associare, tutti firmati in originale, insieme alla copia del libretto di circolazione dei veicoli, della carta d'identità e del codice fiscale di ciascun proprietario, ad Autostrada Pedemontana Lombarda - Conto Targa - via del Bosco Rinnovato 4/A - Palazzo U9, Assago (MI)  oppure consegnarli presso i Punti Assistenza indicati sul nostro sito Internet. In caso di persona giuridica sarà altresì necessario allegare documentazione idonea ad attestare i poteri del sottoscrittore del contratto (ad es. visura C.C.I.A.A. aggiornata, procura o documento equipollente). Inoltre, se ha sottoscritto il contratto per conto di un terzo si ricordi di allegare anche apposita delega, firmata in originale, con il documento d'identità del delegante. Dopo la verifica da parte di APL dei documenti inviati, riceverà una mail di avvenuta attivazione del conto targa.

 

Non ricordo la password o desidero modificarla: come posso fare?

Nella sezione dedicata al Conto Targa, sotto in basso dove bisogna inserire user e password, troverà la frase “Clicca qui per recuperare e/o modificare la password”: deve cliccarci sopra e riceverà sulla sua email la password personale.

 

Dove e come devo inviare i documenti relativi al Conto Targa?

I documenti dovranno essere inviati con posta ordinaria al seguente indirizzo: Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A.- Conto Targa- via del Bosco Rinnovato 1/A palazzo U9, Assago (MI). Chi dispone di firma digitale può inoltrare la documentazione all’indirizzo mail: contratticontotarga@pedemontana.com

 

Sulla fattura c’è un errore di classificazione del mio veicolo, cosa si può fare?

Si prega di inviare apposita segnalazione all’indirizzo email contotarga@pedemontana.com. L’errore di classificazione sarà annullato e risolto nell’ambito della prima fattura utile.

 

Come mai ho trovato in fattura i pedaggi non scontati relativi all’interconnessione tra la A9 e la Tangenziale di Como (A59)?

Si tratta di pedaggi di competenza di Autostrade per l’Italia S.p.A. sui quali Autostrada Pedemontana Lombarda non può applicare sconti.

 

Ho attivato il Conto Targa ma sono anche un cliente Telepass, da chi riceverò la fattura?

In questo caso la fattura sarà inviata da Telepass; i pedaggi dovuti ad Autostrada Pedemontana Lombarda saranno indicati in fattura al lordo dello sconto che verrà esposto nel riepilogo generale della fattura stessa.

 

Come posso pagare i transiti che ho effettuato prima dell’attivazione del Conto Targa?

Tutti i pedaggi precedenti la data di attivazione del Conto Targa dovranno essere pagati entro 15 giorni dal transito mediante le altre modalità di pagamento disponibili (Pagamento occasionale, Pagamento Rapido, Call center, Punti assistenza, App).

 

Mi sono registrato al Conto Targa, quando il servizio sarà attivo?

Il servizio sarà attivo allorché avrà ricevuto apposita mail in cui vengono indicate le targhe attive. Attenzione! La mail di avvenuta attivazione del Conto Targa non è quella in cui si riceve la password per la registrazione, ma quella in cui vengono indicate le Targhe attive.

 

Se ho un Conto Targa e devo modificare i miei dati, devo avvisare?

È fondamentale che i numeri di targa e gli altri dati inseriti siano corretti. In caso di vendita del tuo veicolo o se cambia indirizzo, è necessario comunicare i nuovi dati inviando una e-mail all’indirizzo contotarga@pedemontana.com

 

Se ho un Conto Targa e devo disabilitare una targa, cosa devo fare?

È possibile disabilitare in ogni momento le targhe inserite, accedendo all’Area Riservata e rimuovendo le targhe interessate. In caso di disattivazione sono comunque a suo carico tutti gli importi relativi ai transiti convalidati con il sistema Free Flow nel periodo intercorso tra l’adesione al Servizio Conto Targa e la disattivazione delle targhe.

 

Se ho un Conto Targa e devo abilitare una nuova targa, cosa devo fare?

È possibile, in ogni momento, registrare nuove targhe accedendo alla propria Area Riservata mediante l’opzione dedicata (“aggiungi un veicolo”). Successivamente alla fase di registrazione, ai fini dell’effettiva attivazione della nuova targa, è necessario trasmettere per posta o consegnare al punto abilitato la seguente documentazione:

  • Lista dei veicoli associati all’autorizzazione, debitamente compilata e sottoscritta;
  • copia del/i libretto/i di circolazione relativo/i a ciascun veicolo/motoveicolo indicato.

In caso di attivazione di una nuova targa per conto di un terzo è obbligatorio allegare anche apposita delega, firmata in originale, con copia del documento d'identità del delegante.

In caso di attivazione di una nuova targa per veicolo a noleggio oppure aziendale la predetta documentazione dovrà essere rispettivamente integrata con quanto specificato al punto 1.5 lettera i) e lettera j) delle Norme e Condizioni Generali di Contratto.

La nuova targa sarà attiva, a seguito di positiva verifica della documentazione ricevuta, non appena riceverà tramite e-mail di notifica, all’indirizzo di posta indicato, la comunicazione di avvenuta attivazione della nuova targa da parte di APL.

Tutti i pedaggi maturati prima dell’avviso dell’avvenuta attivazione dovranno essere corrisposti con le altre modalità di pagamento disponibili. 

 

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RICARICABILE PEDEMONTANA 

 

Che cos’è la Ricaricabile Pedemontana?

Ricaricabile Pedemontana è il servizio che consente di pagare i pedaggi tramite un borsellino elettronico ricaricabile associato alla targa di un veicolo. L’attivazione è gratuita.

Una volta attivato il servizio, il cliente non dovrà più preoccuparsi di pagare ogni singolo pedaggio: il sistema procederà all'addebito dei transiti scalando automaticamente l’importo dal borsellino elettronico.

 

Come posso attivare la Ricaricabile Pedemontana?

Per l’attivazione è sufficiente effettuare una breve registrazione e fare una prima ricarica.   

 

Come posso fare una ricarica?

Può ricaricare il borsellino elettronico online con carte di credito e prepagate nella sezione dedicata (Ricarica Conto Ricaricabile), utilizzando la nuova App gratuita “Pedemontana Lombarda”, scaricabile da App Store (Apple) e Google Play (Android), chiamando il call center al numero 02 39460460 oppure presso uno dei Punti Assistenza abilitati (in contanti, con carta di credito, bancomat).

 

Che differenza c’è tra la Ricaricabile Pedemontana e il Conto Targa?

Il servizio Ricaricabile Pedemontana non è collegato ad un conto corrente bancario o ad una carta di credito: per l’attivazione è sufficiente effettuare una breve registrazione e fare una prima ricarica. Questa modalità di pagamento non prevede il riconoscimento di alcuna forma di sconto sui pedaggi. 

Il Conto Targa è il servizio che consente di accedere ad un account personale ed avere l’addebito automatico dell’importo dei pedaggi sul proprio conto corrente o carta di credito. Tale servizio consente di fruire delle promozioni attive. 

 

Sono un telepassista: cosa succede se attivo la Ricaricabile Pedemontana?

Se attiva la Ricaricabile Pedemontana il suo apparato di bordo continuerà a funzionare regolarmente. La fattura dei transiti (inclusi gli sconti attualmente previsti) verrà emessa da Telepass se al momento del transito l’apparato è regolarmente funzionante e a bordo del veicolo. Se, al contrario, durante il viaggio l’apparato elettronico non è presente a bordo del veicolo o non è regolarmente funzionante, i transiti saranno addebitati a scalare sulla Ricaricabile Pedemontana.  

 

Non ricordo la password: come posso fare?

Nella sezione dedicata alla Ricaricabile Pedemontana deve accedere alla sua area riservata, cliccare su “Recupera e/o modifica Password” e inserire i dati richiesti.

 

Non ricordo il Codice Conto: come posso fare?

Nella sezione dedicata al Ricaricabile Pedemontana, deve accedere alla sua area riservata e cliccare su “Recupera Codice Conto” e inserire i dati richiesti.

 

Come posso conoscere il mio credito residuo?

Il credito residuo sarà sempre consultabile accedendo alla propria area riservata, chiamando il call center o recandosi presso i Punti Assistenza abilitati.

 

Se chiudo la Ricaricabile, come posso richiedere il rimborso del credito residuo?

Per ottenere il rimborso dell’eventuale credito residuo, deve formulare apposita richiesta a mezzo e-mail all’indirizzo pedaggi@pedemontana.com oppure tramite posta ordinaria a Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A., via del Bosco Rinnovato 4/A Palazzo U9, 20090 Assago (MI), indicando nell’oggetto della richiesta la seguente causale “RIMBORSO RICARICABILE”. Per maggiori informazioni si invita a consultare le Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio (art. 8.1) - 

Qui può scaricare il MODULO DI RIMBORSO

 

Come posso pagare i transiti che ho effettuato prima dell’attivazione della Ricaricabile Pedemontana?

Tutti i pedaggi precedenti la data di attivazione del servizio Ricaricabile dovranno essere pagati entro 15 giorni dal transito con le altre modalità di pagamento disponibili (Pagamento occasionale, Pagamento Rapido, Call center, Punti assistenza, App).

 

Ho il Conto Targa, posso registrarmi alla Ricaricabile Pedemontana?

Non è possibile registrarsi al servizio Ricaricabile Pedemontana in presenza di un Conto Targa attivo per la medesima targa. 

 

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SOLLECITI DI PAGAMENTO

 

Che cos'è il sollecito di pagamento?

ll sollecito di pagamento è un documento che riceve per posta ordinaria all’indirizzo di residenza quando non ha provveduto al pagamento del pedaggio entro il 15° giorno dalla data di transito.

Il sollecito di pagamento è contraddistinto da apposito numero identificativo e riporta i dati del veicolo (targa e classe), i dati di transito (data, ora, tratta elementare), l'importo da corrispondere (pedaggio e oneri diversi di accertamento), le modalità di pagamento e il termine entro il quale pagare.

Il mancato versamento di quanto dovuto comporterà il recupero forzoso del credito con il conseguente aggravio delle spese a carico del debitore.

 

Come posso pagare il sollecito?

Il versamento dell’importo dovuto potrà essere effettuato utilizzando una delle modalità di pagamento di seguito indicate:

  • versamento su c/c postale n° 90070947 intestato ad Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A. utilizzando il bollettino allegato al sollecito;

·         bonifico bancario intestato ad Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A. IBAN IT44J0760101600000090070947, indicando come causale il numero di sollecito;

·         con carte di credito e prepagate alla sezione “Paga il sollecito”;

·         con carte di credito e prepagate utilizzando la nuova App gratuita “Pedemontana Lombarda”, scaricabile da App Store (Apple) e Google Play (Android)

·         con carte di credito e prepagate chiamando il call center al n. 02 39.460.460, dal lunedì al venerdì con esclusione dei festivi dalle 8.30 alle 17.30;

·         presso il Punto Verde della ns. Società autostradale, presso i Punti Cortesia di Milano Serravalle – Milano Tangenziali S.p.A., oppure presso le strutture abilitate, come indicato sul nostro sito Internet alla sezione “I Punti Assistenza”.

 

Ho ricevuto un sollecito ma penso che gli importi indicati non siano corretti. Cosa devo fare? 

Per conoscere nel dettaglio il costo del pedaggio e verificare gli importi indicati nel sollecito può consultare la sezione “Calcola il pedaggio”.

Il sollecito di pagamento indica l’importo dei pedaggi dovuti nel periodo descritto sul documento oltre alle spese di sollecito indicate in tabella:

SOLLECITO

Imponibile

Iva

Numero targhe

Totale

Aliquota

Valore

Spese fisse

                  2,12

22%

         0,47

 

         2,58

Stampa e imbustamento (3 fogli F/R)

                  0,07

22%

         0,01

 

         0,08

Produzione Pdf sollecito (6 pag.)

                  0,06

22%

         0,01

 

         0,07

Spedizione e recapito (media)

                  0,31

Art. 15

 

 

         0,31

Sub Tot

         3,04

Visura PRA*

                  0,38

22%

         0,08

1

         0,46

Totale spese addebitate nel sollecito

         3,50

* Le spese di visura PRA sono applicate per ogni targa presente nel sollecito.

Se si ritiene che gli importi indicati nel proprio sollecito non siano corretti, è possibile formulare una contestazione compilando l’apposito modulo allegato al sollecito ed inviarlo via mail a pedaggi@pedemontana.com oppure a mezzo fax al n. 02.67741582. Resta ferma la facoltà di inviare una lettera a Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A. via del Bosco Rinnovato 1/A, Palazzo U9, Assago (MI), indicando il numero del sollecito. In ogni caso bisognerà fornire la descrizione puntuale delle ragioni per la quali si ritiene sussistere un errore.

 

Ho ricevuto un sollecito: cosa devo fare se alla data del transito il veicolo era stato oggetto di furto/perdita?

Se alla data del transito il veicolo di cui era proprietario era stato oggetto di furto/perdita di possesso, può inviare, attraverso il Form Info - assistenza Pagamento Pedaggi / Solleciti copia della denuncia presentata presso le Autorità giudiziarie competenti nonché copia del documento di identità.

In alternativa può formulare una contestazione compilando l’apposito modulo allegato al sollecito ed inviarlo via mail a pedaggi@pedemontana.com oppure a mezzo fax al n. 02.67741582. Resta ferma la facoltà di inviare una lettera a Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A. via del Bosco Rinnovato 1/A, Palazzo U9, Assago (MI), indicando il numero del sollecito. In ogni caso bisognerà allegare copia della denuncia presentata presso le Autorità giudiziarie competenti nonché copia del documento di identità.

 

Cosa fare se il sollecito di pagamento è già stato pagato?

Chi ha ricevuto un sollecito di pagamento e ritiene di averlo già pagato deve innanzitutto verificare la corrispondenza del numero oggetto del sollecito con quello riportato sulla ricevuta di pagamento. Se non corrispondono, è necessario procedere al pagamento. Diversamente, può inviare, attraverso il Form Info - assistenza Pagamento Pedaggi / Solleciti la ricevuta di pagamento. - In alternativa può compilare l’apposito modulo allegato al sollecito ed inviarlo via mail a pedaggi@pedemontana.com oppure a mezzo fax al n. 02.67741582. Resta ferma la facoltà di inviare una lettera a Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A. via del Bosco Rinnovato 1/A, Palazzo U9, Assago (MI), indicando il numero del sollecito. In ogni caso bisognerà allegare copia della ricevuta di pagamento.

 

Quando devo compilare e spedire il modulo allegato al sollecito?

Il modulo allegato al sollecito deve essere compilato e spedito solo nel caso in cui ritenga che il pagamento dei transiti indicati nello stesso non sia dovuto.

Attenzione! Qualora dovesse procedere al pagamento dell’importo richiesto con le modalità indicate nel sollecito, non sarà necessario compilare e inviare il predetto modulo allegando la ricevuta di pagamento.

 

Cosa devo fare se, alla data del transito, il veicolo non era di mia proprietà?

Se alla data del transito non era proprietario del veicolo, può inviare, attraverso il Form Info - assistenza Pagamento Pedaggi / Solleciti copia dell'atto di vendita con gli estremi dell'atto notarile oppure il certificato dell'avvenuta trascrizione al PRA. - In alternativa può formulare una contestazione compilando l’apposito modulo allegato al sollecito ed inviarlo via mail a pedaggi@pedemontana.com oppure a mezzo fax al n. 02.67741582. Resta ferma la facoltà di inviare una lettera a Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A. via del Bosco Rinnovato 1/A, Palazzo U9, Assago (MI), indicando il numero del sollecito. In ogni caso bisognerà allegare copia dell'atto di vendita con gli estremi dell'atto notarile oppure il certificato dell'avvenuta trascrizione al PRA.

 

Cosa devo fare se alla data del transito il veicolo era a noleggio/leasing?

Se alla data del transito il veicolo di cui è proprietario era stato concesso in locazione, può comunicare a Pedemontana, attraverso il Form Info - assistenza Pagamento Pedaggi / Solleciti, gli estremi del locatore corredati da copia dell'atto di locazione.

 

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Cosa devo fare se ho bisogno di ulteriori chiarimenti / domande?

Per qualsiasi altra informazione è possibile visitare la sezione Contatti. In caso di reclami (per segnalare disservizi / problematiche nelle tratte di Pedemontana o del personale) visitare la sezione Informazioni generali, reclami, segnalazioni.